易探云服务器买了能退款吗?其实买了易探云服务器，能否退款主要看你的产品是否符合易探云规定的退款规则，一般直接购买的云服务器基本上支持3天无条件退款的。

部分节点48小时无条件退款（2天无条件退）：镇江电信、南昌电信、合肥电信、合肥移动、大连BGP、内蒙BGP、美国加州、香港BGP节点，请注意地区节点退款规则。

据了解，目前易探云部分产品是支持退款的：如果用户购买3天内，是支持3天无条件退款的，是可以直接向易探云申请退款的。这些产品包括，包年包月云服务器、云数据库、云市场产品等。当然，退款只退还实付金额，已使用的代金券不支持退还。

该退款规则声明并非指客户可随意退款云服务器等产品，无条件退款需3天内申请（超过3天不受理），超过3天以上为默认接受产品，每个用户默认可一次申请3天内无条件退款。如果随时都能退款的话，退款删除后机器数据都需要保留3天，母鸡上面会有很多保留数据，严重影响硬盘划分和资源使用！

注意：3天无条件退款仅限于可用区机房首台退款，而非批量开了10几台同时申请退款，如在3天内申请发票并成功开票客户，也不支持退款！

连续退款累计超过5次以上，则无法实现3天无条件退款！如出现疑似异常或恶意退款，易探云有权拒绝您的退款申请。

退款流程：

易探云PC端管理后台，用户中心->财务中心->退款管理->退款申请，下面即可操作退款！

如直接销毁删除云服务器或物理机则视为主动放弃服务器权利（销毁服务器会有提示信息+确认），删除将无法退款到账，3天后系统将彻底删除机器（误删除可在3天内恢复，超过3天无法恢复及退款）！如果当前节点无法自行退款，请提交工单或联系线上客服处理！

退款计费说明：

易探云服务器24小时内退款为全额退款，超过24小时按天计费，不足1天按一整天计算，具体以官网实际系统计算的退款费用为准！

关于后台提现：

如果需要提现，必须是10元以上才支持提现，提现需要3个工作日时间内处理！如遇节假日则延期至工作日提现！

会员提现流程：

易探云PC端管理后台，用户中心->提现，下面即可操作提现，所有提现必须实名认证账号，且按流程操作，否则不预提现（提现支持：支付宝、银行卡），对于已经使用过的服务器，提现将扣除3%-10%的平台手续费！对于未使用任何产品，提现联系客服确认理由，不会扣任何手续。

3天内无条件退款及按量付费规则说明：

易探云大多数云服务器都享受3天内无条件退款，目前比如：香港、美国、北京、深圳、广州、大连等多数可用区都支持3天内无条件退款及按量付费退款！

不过，由于部分可用区为特供机，所以暂时无法享受直接退款，所以该无条件退款不包括：

香港19元、美国25元可用区节点不支持直接退款，包括易探云双11、双12、开年采购季活动页面的机型不提供无条件退款，其它非活动机型云服务器均可享受3天无条件退款及按量付费退款！

注意：超过使用3天以上的云服务器，如业务到期续费后则无法提供退款，如因产品质量问题可按使用天数申请退款！

违规违法内容直接封停（不限于中转、VPN、挖矿等），且不支持退款！

关于物理机、站群退款：

国内物理机、海外物理机超过3天无法退款，部分物理机购买后即无法退款，比如：增加防御类物理机。香港BGP物理机24小时内可申请无条件退，其它一律不再退款。

海外站群服务器无法退款，购买后即无法退款。目前，国内基本没有站群可退款商家，国外更是如此，站群性质不一样，IP给出都是一个月的，我们向上面拿都是整月拿的，我们IP退不到上面的，拿的都是国外拿过来的，所以站群不做退款。

关于云硬盘退款：

购买易探云服务器方可购买硬盘，附加硬盘时间随服务器到期时间，购买的硬盘无法实现退款（系统并未开发单一删除及退款硬盘功能），但可续费降配操作！！

有部分用户因为IP被封或亚马逊电商被封要求退款声明：

我们的云服务器的机器特价机是新的，价格不敢说同行业最低，但是跟同性能比是目前最低的吧？

如果机器出现问题易探云可申请全额退款！

但是，如果亚马逊电商I.P被封、tiktok I.P被封，如果下一个用户也想注册是不是也是没办法注册的呢，所以这个IP针对平台来说是属于浪费了！

如果每个用户把整段IP全封了，等机器到期了不续费了，谁又能接这个IP地址或IP段？！

所以，关于ip被封导致的问题，暂不支持无条件、无限制退款，对于严重的用户平台将做封号处理！

温馨提示：易探云服务器及云产品退款标准，最终解释权归易探云所有。

易探云     

2022-10-25